• Posso annullare o modificare il mio ordine?

    Sì, puoi annullare l'ordine di un articolo prima che questo sia preparato per la consegna.

  • Gli articoli su GRIFO210 sono autentici?

    Al 100%. Siamo rivenditori autorizzati da tutti i brand in vendita.

  • Che metodi di pagamento accettate?

    • Bonifico bancario
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Visa Electron
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    • Scalapay
    • Klarna

  • Devo pagare delle tasse o dazi?

    Per le consegne nell’Unione Europea, i dazi e l’IVA applicabile sono inclusi nel prezzo.

    Per le consegne negli Stati Uniti, i dazi di importazione sono inclusi nel prezzo. Eventuali imposte locali sulle vendite o sull’uso, se dovute, restano separate.

    Per le consegne negli altri paesi fuori dall’Unione Europea, le spedizioni avvengono con modalità DAP (Delivery At Place): i dazi di importazione e le imposte applicabili sono a carico del destinatario e vengono richiesti dal corriere o dalle autorità locali.

    Per informazioni sulle imposte locali, contatta l’autorità doganale o fiscale competente.

  • Qual è la Policy sui resi?

    È possibile richiedere il reso di un prodotto acquistato solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):

    • La richiesta deve avvenire entro 14 giorni dalla data dell’ordine.


    Per avviare la procedura di reso è necessario creare una richiesta tramite la voce “richiedi un reso” presente nel footer.


    L’accettazione della merce restituita avviene solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):

    • Il prodotto deve essere integro e non utilizzato;

    • Il cartellino di accompagnamento al prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi;

    • La restituzione del prodotto acquistato online deve essere effettuata esclusivamente seguendo la presente procedura.


    Esclusioni dal Reso

    • Intimo e gioielli non possono essere resi per motivi di igiene.

    • I costi di spedizione pagati per la consegna non sono rimborsabili una volta effettuato il reso.


    Costi di Spedizione per il Reso


    Le spese di spedizione per il reso verranno detratte dall’importo rimborsato e ammontano a:

    • Italia: 10€

    • Unione Europea: 20€

    • Resto del mondo: 30€


    Spedizione e Costi

    • Italia: La spedizione è gratuita per ordini superiori a 500€.

    • Prodotti in saldo: Le spese di spedizione vengono sempre calcolate e non concorrono alla soglia per la spedizione gratuita.


    Rimborsi


    In seguito alla verifica dell’esistenza delle suddette condizioni, provvederemo a rimborsarti l’importo pagato entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo.


    In assenza delle suddette condizioni, il prodotto verrà rispedito al mittente e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.


    Mancata Consegna e Costi Aggiuntivi


    Se la spedizione viene rifiutata o se il cliente non è disponibile alla consegna dopo tre tentativi, tutti i costi doganali e di spedizione saranno a carico del cliente e verranno sottratti dal rimborso.

  • Quando riceverò il mio rimborso?

    I rimborsi vengono rilasciati tramite il metodo di pagamento originale e vengono solitamente visualizzati entro 10 giorni lavorativi, a seconda del tempo di elaborazione del provider di pagamento.

    Utilizzando il numero di tracking assegnato, è possibile seguire il percorso del tuo pacco con il nostro corriere. Non appena il tuo articolo verrà ricevuto e accettato, ti invieremo una email per confermare il rimborso.

    Per fare in modo che il rimborso sia il più veloce possibile, assicurati che tutti gli articoli soddisfino le condizioni della nostra Policy, nella sezione "Resi e Rimborsi".

  • Il trasporto e i dazi sono rimborsati?

    La spedizione le tasse e le imposte non sono rimborsabili tramite GRIFO210.

  • A quanto ammonta il pagamento per la spedizione?

    Ogni ordine ha dei costi di spedizione che variano in base al peso e la dimensione del prodotto scelto. Queste informazioni verranno visualizzate al checkout.

    In Italia la spedizione è gratis per ordini superiori a 500€.

  • Quando riceverò il mio articolo e come posso controllare il pacco in transito?

    Tutti gli ordini vengono spediti tramite i corrieri DHL e UPS.

    Una volta confermato il tuo ordine, il tuo articolo verrà inviato entro 2 giorni lavorativi. La consegna richiede tra i 2 e i 7 giorni lavorativi, a seconda della tua località e del metodo di spedizione scelto.

    Riceverai le informazioni per il tracking e la data di consegna stimata per l'ordine.