• Posso annullare o modificare il mio ordine?

    Sì, puoi annullare l'ordine di un articolo prima che questo sia preparato per la consegna.

  • Gli articoli su GRIFO210 sono autentici?

    Al 100%. Siamo rivenditori autorizzati da tutti i brand in vendita.

  • Che metodi di pagamento accettate?

    • Contrassegno (solo Italia)
    • Bonifico bancario
    • Visa
    • MasterCard
    • American Express
    • Visa Electron
    • PayPal

  • Devo pagare delle tasse o dazi?

    GRIFO210 spedisce in unione Europea su base DDP (Delivery Duties Paid) In questo caso il prezzo pagato da cliente è quello finale e non verrà applicata nessuna sovrattassa all’arrivo.

    Se non risiedi in Unione Europea la modalità di spedizione e’ DAP (Delivery At Place), il prezzo da pagare a GRIFO210 è escluso di tutti i dazi di importazione e le tasse sulle vendite. Come destinatario, è necessario pagarli direttamente al corriere al fine di poter ritirare il proprio ordine.

    Il tuo acquisto può essere soggetto ad un'imposta di vendita o di utilizzo, a meno che la tua località non sia esonerata dalla tassazione. Per ulteriori informazioni, contatta l'ufficio doganale locale/autorità fiscale corrispondente.

  • Qual è la Policy sui resi?

    È possibile richiedere il reso di un prodotto acquistato solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):

    - la richiesta deve avvenire entro 14 giorni dalla data dell'ordine.

    Per avviare la procedura di reso è necessario creare una richiesta tramite la voce richiedi un reso presente nel footer.

    L'accettazione della merce restituita avviene solamente nei seguenti casi (ai sensi del D.L. 206/2005):

    - il prodotto deve essere integro e non utilizzato;
    - il cartellino di accompagnamento al prodotto e/o il sigillo non devono essere stati rimossi;
    - la restituzione del prodotto acquistato online deve essere effettuata esclusivamente seguendo la presente procedura.

    In seguito alla verifica dell'esistenza delle suddette condizioni, provvederemo a rimborsarti l'importo pagato entro e non oltre 10 giorni lavorativi. In assenza delle suddette condizioni, il prodotto verrà rispedito al mittente e le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

  • Quando riceverò il mio rimborso?

    I rimborsi vengono rilasciati tramite il metodo di pagamento originale e vengono solitamente visualizzati entro 10 giorni lavorativi, a seconda del tempo di elaborazione del provider di pagamento.

    Utilizzando il numero di tracking assegnato, è possibile seguire il percorso del tuo pacco con il nostro corriere. Non appena il tuo articolo verrà ricevuto e accettato, ti invieremo una email per confermare il rimborso.

    Per fare in modo che il rimborso sia il più veloce possibile, assicurati che tutti gli articoli soddisfino le condizioni della nostra Policy, nella sezione "Resi e Rimborsi".

  • Il trasporto e i dazi sono rimborsati?

    La spedizione le tasse e le imposte non sono rimborsabili tramite GRIFO210.

  • A quanto ammonta il pagamento per la spedizione?

    Ogni ordine ha dei costi di spedizione che variano in base al peso e la dimensione del prodotto scelto. Queste informazioni verranno visualizzate al checkout.

    In Italia spedizione e reso sono sempre gratis

    In Europa la spedizione è gratis se l’ordine supera i 300€

    Extra EU la spedizione è gratis se l’ordine supera i 500€

  • Quando riceverò il mio articolo e come posso controllare il pacco in transito?

    Tutti gli ordini vengono spediti tramite i corrieri DHL e UPS.

    Una volta confermato il tuo ordine, il tuo articolo verrà inviato entro 2 giorni lavorativi. La consegna richiede tra i 2 e i 7 giorni lavorativi, a seconda della tua località e del metodo di spedizione scelto.

    Riceverai le informazioni per il tracking e la data di consegna stimata per l'ordine.